商売でお客さんを多く集める手法の一つに新装開店がある。それが物販店舗の場合、お客さんは「どんな風に変わったのだろう」「新装オープンを記念して何か特別なことをしてくれるはず」と期待して出掛けていく。長らく変化がなく、人気を失いかけていた店ならなおさらである▼とはいえ肝心なのはそこから。新装とは名ばかり、たいして代わり映えもしないとなれば、お客さんは今度こそ本当に愛想を尽かす。